Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección goddessskin.exclusive@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección goddessskin.exclusive@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección goddessskin.exclusive@gmail.com.

🌿 Política de Devoluciones y Reembolsos – Goddess Skin

En Goddess Skin, cada producto ha sido formulado y seleccionado con el máximo cuidado para ofrecerte una experiencia única y efectiva en el cuidado de tu piel. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes acogerte a nuestra política de devoluciones dentro del plazo y condiciones que indicamos a continuación.

✅ Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

🔄 Condiciones para que proceda la devolución

El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original, en perfectas condiciones.
No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o manipulados, por motivos de higiene y seguridad.
Es imprescindible adjuntar el comprobante de compra o número de pedido.

📝 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a nuestro correo electrónico: atencionalcliente@goddessskin.com
Indica tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
Te responderemos en un plazo máximo de 48h con las instrucciones para gestionar el envío de vuelta.

📦 Envío de productos devueltos

Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables a través del mismo método de pago utilizado.

❌ Productos dañados o erróneos

Si has recibido un producto equivocado o dañado, contáctanos en las primeras 48h tras la entrega. Nos encargaremos de todo para sustituirlo sin coste adicional para ti.

En Goddess Skin estamos comprometidas con tu bienestar y satisfacción.
Tu piel, tu experiencia y tu confianza son nuestra prioridad